Suivi de commande
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Aide suivi
Comprendre les informations de livraison
Quelques réponses simples avant de contacter le support.
01 Où trouver mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est généralement envoyé par e-mail après l'expédition de la commande. Vérifiez aussi vos courriers indésirables si vous ne le retrouvez pas.
02 Pourquoi mon suivi ne s'affiche pas encore ?
Le transporteur peut avoir besoin d'un délai avant d'afficher les premières informations. Réessayez plus tard si le suivi vient juste d'être transmis.
03 Le suivi ne bouge plus, que faire ?
Un suivi peut rester inchangé pendant une période donnée selon le transporteur. Si cela dure anormalement, contactez le support avec votre numéro de commande.
04 Je n'ai pas reçu de numéro de suivi
Si aucun numéro n'est encore disponible, il est possible que la commande ne soit pas encore expédiée. Contactez le support si vous avez besoin d'une vérification.